Политика обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Голендухин Алексей, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход). Оператор оказывает услуги по ремонту холодильников на дому под названием «Честный холод» через сайт chestny-holod.ru.
По любым вопросам о ваших данных пишите или звоните: Golengyhin@gmail.com, +7 (996) 072-88-69.
2. Какие данные мы получаем
- Из формы заявки: имя, номер телефона, описание неисправности, удобное время визита.
- Из формы отзыва: имя, оценка, текст отзыва и фото, если вы его приложили. Фото мы уменьшаем и удаляем из него служебные данные (место съёмки, модель телефона).
- Сведения о переходе на сайт: страница входа, адрес сайта, с которого вы пришли, и метки рекламной кампании (UTM). По ним мы понимаем, какая реклама работает.
- IP-адрес — только для защиты формы от спама. Он хранится в памяти сервера не дольше часа и не записывается в базу.
- Cookie и данные о посещении сайта (Яндекс Метрика) — только если вы разрешили это в баннере.
3. Зачем
- Связаться с вами по заявке, уточнить неисправность и договориться о времени визита.
- Выполнить ремонт и гарантийные обязательства.
- Проверить отзыв и, с вашего отдельного согласия, опубликовать его на сайте.
- Понимать, откуда приходят клиенты, и улучшать сайт по статистике посещений.
4. На каком основании
Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), а также для заключения и исполнения договора на ремонт (п. 5 ч. 1 ст. 6). Согласие вы даёте, отмечая галочку в форме заявки или отзыва. Текст согласия — на странице «Согласие на обработку персональных данных». Публикация отзыва с именем — это распространение персональных данных, на него даётся отдельноесогласие на публикацию (ст. 10.1 № 152-ФЗ).
5. Как обрабатываем и где храним
Данные собираются, записываются, хранятся, используются и удаляются. Заявки хранятся в базе данных на сервере в России.
Сразу после отправки заявка (имя, телефон, неисправность, удобное время) пересылается мастеру в российский мессенджер (ВКонтакте или MAX), чтобы он быстро получил её и перезвонил вам. За пределы России данные не передаются.
Отзыв тоже сохраняется на сервере и пересылается мастеру для проверки. На сайте он появляется только после проверки. Опубликованный отзыв (имя, оценка, текст, фото, месяц и год) видят все посетители сайта.
Статистику посещений собирает сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Он подключается только после вашего согласия в баннере cookie. Отказаться можно в любой момент: очистите cookie сайта в браузере, и баннер появится снова.
Карта зоны выезда на главной странице загружается с серверов OpenStreetMap: при показе карты ваш браузер запрашивает у них изображения карты и передаёт им свой IP-адрес. Cookie карта не ставит, данные из форм туда не попадают.
Мы не продаём данные и не передаём их другим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
6. Сколько храним
Заявки храним 3 года с даты заявки или до отзыва согласия, если он наступит раньше. После этого данные удаляются.
Опубликованный отзыв храним, пока он на сайте, или до отзыва согласия. Отклонённый отзыв удаляется сразу вместе с фото, непроверенный — через 30 дней.
7. Как защищаем
Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к базе заявок есть только у оператора. Имена и телефоны не записываются в журналы работы сервера.
8. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть и как мы их используем;
- попросить исправить или удалить данные;
- отозвать согласие на обработку.
Для этого напишите или позвоните: Golengyhin@gmail.com, +7 (996) 072-88-69. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если вы считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.
9. Изменения политики
Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.